活动结束后，我们应该复盘什么？

外贸网站建设 2019-12-01

一场活动结束后，我们通常会对活动进行复盘，可什么样的复盘是有价值的，你真的知道吗？其实活动复盘最重要的就是对于活动数据的分析，除了关注广告投放费用、核心转化率等内容，对于着陆页我们通常重点关注以下几个数据：

1、 着陆率

对于广告点击的着陆率，我们一般是通过：到访页面的会话次数/广告点击数来计算。如果广告点击的到达率较低，低于50%的情况，这种情况一般会视为异常情况，可以在以下几个方面进行排查：

(1) 监测代码是否添加正确，是否正确触发

(2) 广告投放形式是否为开屏广告等容易让用户造成误操作的广告形式

(3) 是否存在广告恶意点击、刷量行为

2、跳出率

对于广告投放渠道、投放形式的不同，着陆页的跳出率也会有一定程度的差异，例如搜索广告的跳出率会比展示广告跳出率较低一些；视频切片或闪屏广告带来的跳出率比通栏展示广告的跳出率要高，同广告形式带来流量的跳出率我们可以区分查看。

我们在查看数据报告时，可能会发现不同渠道着陆页的跳出率差异非常大，正常情况下，页面的跳出率在30%至70%不等，如上图中，相同时段出现了跳出率极端的情况。

对于跳出率非常低的情况，如果不考虑渠道质量度非常高，用户粘性强的情况，则可以排查着陆页GA监测代码的触发情况，如果着陆页中存在自动触发的互动代码，例如‘页面计时’，或对鼠标滚轮也添加了互动事件代码，又或者是存在其它事件交互代码，这种情况下会造成着陆页的跳出率虚低。

相反的，对于跳出率极高的情况，一方面要考虑着陆页是否是单页面并且交互事件部署的相对较少，这种情况下，用户无法进入到下一页，或没有任何互动操作行为，也会造成跳出率虚高的情况。

当然，排除代码监测的因素，着陆页的跳出率较高，产生的原因还可能有以下两个方面的因素：

(1)着陆页内容与广告投放内容不符

(2)页面易用性、报错、崩溃

另外一方面要考虑渠道流量是否存在作弊的刷量行为，判断是否为虚假流量，也可以参考我们公众号中的‘虚假流量识别’的文章。

3、点击流向

着陆页留存的用户，与页面哪些元素产生了互动。在这里我们可以使用热图工具来实现，通过GA API开发的热图工具可以较好的反应出用户在页面中的互动分布情况，当然，如果没有添加热图代码的话，可以对页面中关键点位的事件数进行查看，在一定程度上也可以代表用户对页面元素的互动情况。

访客从着陆页流向了哪些页面，表示用户感兴趣的意向页面，我们可以通过查看‘第二页’或者‘行为流’报告来分析用户的行为轨迹，查看用户是否以我们预想的步骤完成注册、购买或达成其它目标。

如果你发现你的着陆页或你的网站，用户到来以后，更多是跳出而不是转化，便可以尝试在着陆页设计或表达中寻找是不是缺失了什么。着陆页的设计并没有既成的结构，我们能做的便是从数据分析的角度去不断摸索不断优化。